岗位职责：负责淘宝天猫店铺的售前客服工作，及时解答客户咨询、处理客户意见，实现成交，跟进未付款订单了解熟知商品功能、产地、材质、价格等。熟知店铺促销方案、优惠活动引导客户及时支付下单，提高转化率买家付款前及时催付，买家付款后，确认订单信息、发货地址及联络方式熟悉淘宝天猫的各种操作规则及软件，处理客户的要求,修改价格, 查看物流信息等任职要求：
熟悉电脑操作, 熟悉淘宝买卖操作流程(有客服经验者优先)；
具有团队精神, 自我情绪控制和调节能力强；
目标感强，较强的沟通能力、较强的服务意识，有耐心
福利待遇：
综合薪资：底薪+提成（主要看个人业绩）     
 上班时间：早班：8点-16点30分，晚班：16点30分-凌晨1点   
客服上班制：上2天休息1天